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  • 争议解决

    互联网争议解决法根据相关条例14 根据欧洲互联网争议解决法, 涉及电子商务的企业, 自2016年1月26日起,需要在其网站上添加一个单独的链接,用来区分法律条款和版本说明。 欧洲的相关监管部门已建立一个网站 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 用来详细解释相关事项。 以上所提到的网站链接不由网上药房cn.apo.com/Apotheke im Paunsdorf Center Kirsten Fritsch e. K. 所建立并监管。 我们的邮箱: odr@cn.cn.apo.com

    2018-10-23

  • 版本说明

    Impressum 1. Kontakt zum Kundencenter Nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um unser Kundencenter schneller zu erreichen: 2. Anschrift  Betriebsstätte: cn.apo.com/Apotheke im Paunsdorf Center Kirsten Fritsch e. K. Magdeborner Str. 14 04416 Markkleeberg  Stammapotheke: Apotheke im Paunsdorf Center Paunsdorfer Allee 1 04329 Leipzig  Tel.: 0800 - 7 677 677  Erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 16:00 Uhr (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz)  Fax: 01806 - 500 300  (20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 Cent pro Anruf)  E-Mail: info[@]cn.apo.com  Leiterin und verantwortliche Apothekerin: Frau Kirsten Fritsch  3. Bankverbindung  Kontoinhaber: Kirsten Fritsch - cn.apo.com  IBAN: DE07 6208 0012 0727 0446 16 BIC: DRESDEFF620  Bank: Commerzbank Gläubiger-Identifikationsnummer: DE06MAR00001044357  4. Firmendaten  Registergericht: Leipzig Registernummer: HRA 12096 Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesdirektion Sachsen, Dienststelle Leipzig, Ref. 24, Braustraße 2, 04107 Leipzig Zuständige Kammer: Sächsische Landesapothekerkammer, KdöR, Dresden Berufsrechtliche Regelungen: Berufsordnung der Landesapothekerkammer (BO)  Berufsbezeichnung: Apotheker, verliehen in der Bundesrepublik Deutschland  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß; § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 165181702 Verantwortlich für den Inhalt im Sinne des Presserechts (§ 55 RStV und § 5 TMG): Apotheke im Paunsdorf Center, Frau Kirsten Fritsch e.K.  Rechtliche Hinweise: © 1995-2018 cn.apo.com/Apotheke im Paunsdorf Center Alle Rechte vorbehalten. Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Bildnachweis:  Bilder und Vektoren sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Bildagenturen: fotolia, istockphoto 5. Online-Streitbeilegung  Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Internetplattform zur 

    2018-10-23

  • 法律条款

    AGB Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich ausschließlich an Verbraucher! 消费者告知书       在 您选购境外商品前,麻烦您仔细阅读此文,同意本文所告知内容后再进行下单购买:       1、 您在本(公司)网站上购买的境外商品为产地直销商品, 仅限个人自用不得进行销售,商品本身可能无中文标签,您可以查看网站的翻译或在线联系我们的客服。       2、 您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目适用标准或与我国标准有所不同,所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险,将由您个人承担。 3、所有直邮产品均通过德国药房Apotheke im Paunsdorf Center ek. Kirsten Fritsch销售并发货。       谢谢 cn.apo.com      1. Geltungsbereich/ Vertragspartner Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) gelten für den zwischen dem Besteller und der cn.apo.com/APOTHEKE IM PAUNSDORF CENTER INH. KIRSTEN FRITSCH e. K., PAUNSDORFER ALLEE 1, 04329 LEIPZIG, HANDELSREGISTER BEIM AMTSGERICHT LEIPZIG, REGISTERNUMMER HRA 12096 (im Folgenden: Apotheke) über den Onlineshop www.cn.apo.com  einschließlich hierhin weitergeleiteter Domains, abgeschlossenen Vertrag über die Lieferung der von der Apothekeangebotenen Waren. Besteller im Sinne dieser AGB sind Verbraucher, nicht aber Unternehmen bzw. Unternehmer, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. 2.Vertragsschluss (1) Die Bestellung des Bestellers erfolgt durch Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs im Internet über den Onlineshop von cn.apo.com. Der Bestellvorgang kann entweder (a) über den Onlineshop oder (b) über eine verfügbare Applikation für mobile Geräte mit Internetzugang durchgeführt werden.  (a) Eine Bestellung im Onlineshop wird dadurch eingeleitet, dass der Besteller ein Produkt auswählt und in seinen virtuellen Warenkorb legt. Dies erfolgt dadurch, dass bzgl. des gewünschten Produkts die gewünschte Anzahl eingegeben und der Schalter "Jetzt Kaufen" betätigt wird. Dieser Vorgang kann für ein oder mehrere Produkte wiederholt werden. Einen Überblick über die im Warenkorb abgelegten Produkte erhält man durch Betätigung des Schalters "Einkaufswagen", der rechts oben auf der Internetseite zu finden ist. Der Warenkorb enthält eine Auflistung aller dort abgelegten Produkte. Ein Produkt kann aus der Bestellung entfernt werden, indem vor Abschluss des Bestellvorgangs im "Einkaufswagen" das Kreuz ("löschen") vor dem betreffenden Artikel gewählt und der Schalter "Aktualisieren" betätigt wird. Die Anzahl eines zu bestellenden Artikels kann dadurch verändert werden, dass vor Abschluss des Bestellvorgangs im "Warenkorb" die Zahl im Eingabefeld "Menge" geändert und der Schalter "Aktualisieren" bestätigt wird. Durch Bestätigung des Schalters "zur Kasse", der immer rechts oben auf der Internetseite zu finden ist, wird der Abschluss der Bestellung eingeleitet. Der Besteller wird Schritt für Schritt bis zur Vervollständigung und Absendung der Bestellung geleitet. Vor verbindlichem Abschluss der Bestellung wird dem Besteller der Inhalt nochmals zusammengefasst angezeigt, um ihm hierdurch das Erkennen von Fehleingaben zu ermöglichen. Fehleingaben lassen sich bis zur Absendung der Bestellung jederzeit durch endgültigen Abbruch des  Bestellvorgangs beheben. Der Bestellvorgang wird endgültig abgebrochen, indem das Browserfenster geschlossen wird. (b) Eine Bestellung über eine Applikation für mobile Geräte mit Internetzugang wird dadurch eingeleitet, dass der Besteller die Applikation auf seinem mobilen Gerät öffnet und über die Kategorie- oder Suchleiste ein Produkt auswählt. Die Auswahl kann bei Geräten mit Touchscreen per Fingerberührung der jeweiligen Eingabefelder und Schalter erfolgen. Die gewünschte Menge wird durch Anwählen der Mengenauswahl neben dem Schalter "Jetzt Kaufen" eingestellt. Dieser Vorgang kann für ein oder mehrere Produkte wiederholt werden. Durch Drücken bzw. Klicken auf den Schalter "Jetzt Kaufen" wird der gewünschte Artikel in den "Warenkorb" gelegt. Der "Warenkorb" selbst befindet sich rechts in der unteren Menüleiste. Die Gesamtanzahl der Artikel, die im "Warenkorb" hinterlegt sind, wird als kleine Zahl am Warenkorbsymbol gekennzeichnet. Der Warenkorb enthält eine Auflistung aller dort abgelegten Produkte. Ein Produkt kann aus der Bestellung entfernt werden, indem vor Abschluss des Bestellvorgangs im "Warenkorb" die Taste "Bearbeiten" gewählt wird. Durch Drücken des Symbols links neben dem Produktbild und darauf folgendem Drücken der Taste "Löschen" kann der Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Die Anzahl eines zu bestellenden Artikels kann dadurch verändert werden, dass vor Abschluss des Bestellvorgangs im "Warenkorb" die Zahl im Eingabefeld neben "Anzahl" angewählt wird und dann im sich öffnenden Auswahlbereich die gewünschte Anzahl gedrückt und die Taste "OK" betätigt wird. Durch Bestätigung des Schalters "Zur Kasse", der im unteren Bereich der Warenkorbansicht zu finden ist, wird der Abschluss der Bestellung eingeleitet. Der Besteller wird Schritt für Schritt bis zur Vervollständigung und Absendung der Bestellung geleitet. Vor verbindlichem Abschluss der Bestellung wird dem Besteller der Inhalt nochmals zusammengefasst angezeigt, um ihm hierdurch das Erkennen von Fehleingaben zu ermöglichen. Fehleingaben lassen sich bis zur Absendung der Bestellung jederzeit durch endgültigen Abbruch des Bestellvorgangs beheben.  (2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop und der Applikation für mobile Geräte stellt kein rechtlich bindendes Angebot der Apotheke, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen. Bei Auswahl der Zahlart Vorkasse kommt der Vertrag durch Bestätigung des Buttons "Jetzt kaufen" spätestens aber mit Versand unserer E-Mail mit der Bestelleingangsbestätigung zu Stande.  (3) Die Apotheke bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch für Kinder bestimmte Produkte können nur von Erwachsenen gekauft werden. Sämtliche Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft bzw. in den Mengen, bei denen ein Arzneimittelmissbrauch nicht zu erwarten ist. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.  3. Preise und Versandkosten (1) Unsere Kaufpreise setzen sich aus den angegebenen Bruttopreisen inklusive der darin enthaltenen Mehrwertsteuer zusammen. Die Verpackung ist im Preis enthalten.  (2) Die Apotheke weist den Besteller vor Vertragsabschluss auf die zusätzlich zum Kaufpreis entstehenden Versand- und Logistikkosten hin, soweit diese Kosten vom Besteller zu tragen sind. Die gesetzliche Meh      rwertsteuer ist in allen genannten Preisen bereits enthalten. Die ausgewiesenen Versandkosten gelten nur für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.  (3) Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,99 € bis zu einem Bestellwert von 29,- € , darüber entfallen die Versandkosten. Bei der Belieferung von Rezepten mit verschreibungspflichtigen Arzneim      itteln entfallen die Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands.  (4) Für Lieferungen nach Österreich betragen die Versandkosten immer 4,99 € unabhängig vom Bestellwert.  (5) Für Lieferungen nach EU-Länder (außer Deutschland und Österreich) betragen die Versandkosten immer 4,99 € unabhängig vom Bestellwert.  (6) Beim Versand in die Schweiz entfällt die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer. Die Versandkosten betragen für Lieferungen in die Schweiz 4,99 € bei einem Bestellwert unterhalb von 29,- €. Bei einem Bes      tellwert ab 29,- € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die vom Schweizer Zoll bzw. der Schweizer Post veranschlagten Einfuhrumsatzsteuern, Provisionen und Zölle bemessen sich nach dem Warenwert und        dem Gewicht der Lieferung und sind vom Kunden zu tragen. Diese werden nicht von cn.apo.com erhoben und sind nicht bereits in den Versandgebühren enthalten.  (7) Bei Lieferungen mit DHL fällt unabhängig von den Versandkosten bzw. auch über der Versandkostenfreigrenze und unabhängig von der Lieferadresse immer eine generelle Bearbeitungsgebühr i.H.v. 0,39 € a      n.  4. Lieferung (1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt nach den AGB der Deutschen Post AG (DHL) oder der Hermes Logistik Grup     pe Deutschland GmbH (Hermes) beziehungsweise DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (DPD). Sie erhalten eine E-Mail, die Ihnen den Versand Ihres Paketes mitteilt. Darin werden Sie auch über die       Wahl des Versanddienstleisters informiert.  (2) Nimmt der Besteller die Ware nicht ab, so kann die Apotheke nach fruchtlosem Ablauf einer Nachfrist von 2 Wochen vom Vertrag zurücktreten oder Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen.  (3) Wenn Pakete wegen falscher Adressangaben nicht zugestellt werden können, Pakete trotz Benachrichtigung nicht in der Postfiliale abgeholt werden oder die Annahme verweigert wird ohne dass ein Widerruf    seitens des Bestellers vorliegt, behält sich die Apotheke vor, die entstehenden Portokosten dem Besteller in Rechnung zu stellen.  5. Zahlung, Eigentumsvorbehalt und Aufrechnung (1) Klarna Checkout/Expresskasse  In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:  Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.  Kreditkarte (Visa/ Mastercard)  Lastschrift: Nähere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprech    end den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.  (2) Weiterhin bieten wir die Zahlung per PayPal, Amazon Payments, und Vorkasse an.  (3) Bei der Nutzung folgender Zahlarten fallen Gebühren an, die vom Käufer in folgenden Höhen zu tragen sind: paypal: ¥ 0.00; amazon payments: ¥ 0.00.  (4) Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht  (a) Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflic     hen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus     der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.  (b) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn      und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.  (c) Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.  6. Widerrufs­belehrung WIDERRUFSRECHT  SIE HABEN DAS RECHT, BINNEN VIERZEHN TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN. DIE WIDERRUFSFRIST BETRÄGT VIERZEHN TAGE AB DEM TAG, AN DEM SIE ODER EIN VON IHNEN BENANNTER DRITTER, DER NICHT DER BEFÖRDERER IST, DIE LETZTE WARE IN BESITZ GENOMMEN HABEN BZW. HAT.  UM IHR WIDERRUFSRECHT AUSZUÜBEN, MÜSSEN SIE UNS  cn.apo.com / APOTHEKE IM PAUNSDORF CENTER LEIPZIG MAGDEBORNER STR. 14 04416 MARKKLEEBERG  E-MAIL: WIDERRUF@APODISCOUNTER.DE TEL.: 0800 - 7677677 (MO-FR 8-18 UHR) (KOSTENLOS AUS DEM DEUTSCHEN FEST- UND MOBILNETZ ZU ERREICHEN) FAX: (20 CENT PRO ANRUF AUS DEM FESTNETZ, TARIF BEI MOBILFUNK MAX. 60 CENT PRO ANRUF)  MITTELS EINER EINDEUTIGEN ERKLÄRUNG (Z. B. EIN MIT DER POST VERSANDTER BRIEF, TELEFAX ODER E-MAIL) ÜBER IHREN ENTSCHLUSS, DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN, INFORMIEREN. SIE KÖNNEN DAFÜR DAS BEIGEFÜGTE MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR VERWENDEN, DAS JEDOCH NICHT VORGESCHRIEBEN IST.  ZUR WAHRUNG DER WIDERRUFSFRIST REICHT ES AUS, DASS SIE DIE MITTEILUNG ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS VOR ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST ABSENDEN.  FOLGEN DES WIDERRUFS  WENN SIE DIESEN VERTRAG WIDERRUFEN, HABEN WIR IHNEN ALLE ZAHLUNGEN, DIE WIR VON IHNEN ERHALTEN HABEN, EINSCHLIESSLICH DER LIEFERKOSTEN (MIT AUSNAHME DER ZUSÄTZLICHEN KOSTEN, DIE SICH DARAUS ERGEBEN, DASS SIE EINE ANDERE ART DER LIEFERUNG ALS DIE VON UNS ANGEBOTENE, GÜNSTIGSTE STANDARDLIEFERUNG GEWÄHLT HABEN), UNVERZÜGLICH UND SPÄTESTENS BINNEN VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG ZURÜCKZUZAHLEN, AN DEM DIE MITTEILUNG ÜBER IHREN WIDERRUF DIESES VERTRAGS BEI UNS EINGEGANGEN IST. FÜR DIESE RÜCKZAHLUNG VERWENDEN WIR DASSELBE ZAHLUNGSMITTEL, DAS SIE BEI DER URSPRÜNGLICHEN TRANSAKTION EINGESETZT HABEN, ES SEI DENN, MIT IHNEN WURDE AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES VEREINBART; IN KEINEM FALL WERDEN IHNEN WEGEN DIESER RÜCKZAHLUNG ENTGELTE BERECHNET.  WIR KÖNNEN DIE RÜCKZAHLUNG VERWEIGERN, BIS WIR DIE WAREN WIEDER ZURÜCKERHALTEN HABEN ODER BIS SIE DEN NACHWEIS ERBRACHT HABEN, DASS SIE DIE WAREN ZURÜCKGESANDT HABEN, JE NACHDEM, WELCHES DER FRÜHERE ZEITPUNKT IST. 7. Gefahrübergang, Teillieferungen, Lieferfristen, Lieferziele Die Apotheke trägt die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware bis zur Übergabe der bestellten Ware an den Besteller, sofern es sich bei dem Besteller um einen Verbraucher handelt. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Besteller zumutbar ist. Dadurch entstehende zusätzliche Kosten für Porto und Verpackung trägt die Apotheke.Die Lieferfrist beträgt ca. 1-10 Tage und ist abhängig vom Zahlungseingang und der beim Produkt angegebenen Lieferzeit. Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag des Vertragsschlusses zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Für die Länge der Lieferfrist ist die Angabe in der jeweiligen Produktbeschreibung ausschlaggebend. Bei "sofort lieferbaren"-Artikeln erfolgt der Versand spätestens innerhalb von 24 Stunden nach dem Beginn der Lieferfrist. Bei Artikeln, die mit der Angabe "lieferbar, solange der Vorrat reicht" gekennzeichnet sind, erfolgt der Versand innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach dem Beginn der Lieferfrist. Die Lieferzeit einer Gesamtbestellung richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.  8. Haftung und Mängel­gewährleistung (1) BEI ALLEN WAREN AUS UNSEREM SHOP BESTEHEN GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE.  (2) DIE APOTHEKE HAFTET DEM BESTELLER UNEINGESCHRÄNKT NACH DEN GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN FÜR SCHÄDEN AN LEBEN, KÖRPER UND GESUNDHEIT, DIE AUF EINER FAHRLÄSSIGEN ODER VORSÄTZLICHEN PFLICHTVERLETZUNG VON IHR, IHREN GESETZLICHEN VERTRETERN ODER IHREN ERFÜLLUNGSGEHILFEN BERUHEN, SOWIE FÜR SCHÄDEN, DIE VON DER HAFTUNG NACH DEM PRODUKTHAFTUNGSGESETZ UMFASST WERDEN, SOWIE FÜR ALLE SCHÄDEN, DIE AUF VORSÄTZLICHEN ODER GROB FAHRLÄSSIGEN VERTRAGSVERLETZUNGEN SOWIE ARGLIST DER VERKÄUFERIN, IHRER GESETZLICHEN VERTRETER ODER IHRER ERFÜLLUNGSGEHILFEN BERUHEN. SOWEIT DIE APOTHEKE BEZÜGLICH DER WARE ODER TEILE DERSELBEN EINE BESCHAFFENHEITS- UND/ODER HALTBARKEITSGARANTIE ABGEGEBEN HAT, HAFTET SIE AUCH IM RAHMEN DIESER GARANTIE. FÜR SCHÄDEN, DIE AUF DEM FEHLEN DER GARANTIERTEN BESCHAFFENHEIT ODER HALTBARKEIT BERUHEN, ABER NICHT UNMITTELBAR AN DER WARE EINTRETEN, HAFTET DIE APOTHEKE ALLERDINGS NUR DANN, WENN DAS RISIKO EINES SOLCHEN SCHADENS ERSICHTLICH VON DER BESCHAFFENHEITS- UND HALTBARKEITSGARANTIE ERFASST IST. DIE APOTHEKE HAFTET AUCH FÜR SCHÄDEN, DIE DURCH EINFACHE FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHT WERDEN, SOWEIT DIESE FAHRLÄSSIGKEIT DIE VERLETZUNG WESENTLICHER VERTRAGSPFLICHTEN ODER EINER KARDINALPFLICHT BETRIFFT. DAS GLEICHE GILT, WENN DEM BESTELLER ANSPRÜCHE AUF SCHADENSERSATZ STATT DER LEISTUNG ZUSTEHEN. DIE APOTHEKE HAFTET JEDOCH NUR, SOWEIT DIE SCHÄDEN IN TYPISCHER WEISE MIT DEM VERTRAG VERBUNDEN UND VORHERSEHBAR SIND. EINE WEITERGEHENDE HAFTUNG DER APOTHEKE IST OHNE RÜCKSICHT AUF DIE RECHTSNATUR DES GELTEND GEMACHTEN ANSPRUCHS AUSGESCHLOSSEN; DIES GILT INSBESONDERE AUCH FÜR DELIKTISCHE ANSPRÜCHE ODER ANSPRÜCHE AUF ERSATZ VERGEBLICHER AUFWENDUNGEN STATT DER LEISTUNG. SOWEIT DIE HAFTUNG DER APOTHEKE AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT IST, GILT DIES AUCH FÜR DIE PERSÖNLICHE HAFTUNG IHRER ANGESTELLTEN, ARBEITNEHMER, MITARBEITER, VERTRETER UND ERFÜLLUNGSGEHILFEN. WICHTIGER HINWEIS: BITTE SETZEN SIE SICH BEI FRAGEN ZUR EINNAHME VON ARZNEIMITTELN, UNVERTRÄG 9. Datenschutz Alle persönlichen Daten werden vertraulich und nach den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: www.cn.apo.com/Datenschutz 10. Vertragstext Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Ein Vertragsschluss in einer anderen Sprache ist nicht möglich. Nach Eingang der Bestellung bei der Apotheke erhält der Besteller von der Apotheke eine gesonderte Bestätigungsmail, welche die wesentlichen Vertragsinhalte, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Diese Bestätigungsmail führt noch nicht zum Vertragsschluss; dieser richtet sich nach § 2. Auf andere Weise wird der Vertragstext für den Besteller nicht vorgehalten.  Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit unter  http://www.cn.apo.com/AGB  einsehen. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto (falls angelegt) einsehen.  11. Kundendienst FÜR RÜCKFRAGEN, REKLAMATIONEN USW. IST DER KUNDENDIENST DER APOTHEKE ÜBER DIE SERVICETELEFONNUMMER 0800 - 7 677 677 (MO-FR 8-18 UHR) (KOSTENLOS AUS DEM DEUTSCHEN FEST- UND MOBILNETZ) ZU ERREICHEN.  12. Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Internetplattform zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen bereit. Unsere E-Mailadresse lautet: odr@cn.apo.com.  13. Verbraucher­schlichtung Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.  14. Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand Auf Verträge zwischen den Vertragsparteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. 

    2018-10-23

  • 隐私政策

    Datenschutz Die Sicherung Ihrer Daten 1. Einleitung Sicherheit und Datenschutz beim Einkauf im Internet sind ein hohes Gut. Im Interesse unserer Kunden nehmen wir beide Aspekte sehr ernst. Wir möchten Ihnen den Online-Einkauf bei cn.apo.com zu einem Erlebnis machen und Sie vor unangenehmen Überraschungen bewahren. Darum garantieren wir Ihnen die Sicherheit und den Schutz aller persönlichen Daten und die strengste Einhaltung aller Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Im Anschluss erläutern wir Ihnen unser Sicherheitskonzept sowie die strengen Richtlinien, nach denen wir Ihre Daten erheben, speichern, verarbeiten und übertragen. 2. Datensicherheit Zum Schutz Ihrer Privatsphäre setzten wir auf Sicherheitszertifikate, um alle relevanten Seiten zu verschlüsseln, bevor Sie vertrauliche Informationen abschicken. Aber auch danach werden alle Daten, die über das Internet übermittelt werden, zu Ihrer Sicherheit mit 256 Bit SSL Verfahren verschlüsselt. SSL steht für Secure Socket Layer und bietet die Möglichkeit, Übertragungen im Internet gegen fremdes Abhören zu sichern. Vertrauliche Kundendaten aus Formularen können so gesichert an unseren Onlineshop übertragen werden. Hierzu werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der dann sicher übertragen werden kann. Daneben überprüft SSL ständig die Verbindung auf Angriffsversuche von außen und auf die Unversehrtheit der übermittelten Daten. 3. Datenschutz Alle durch apo-discounter.de von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich unter Beachtung des BDSG und des TMG zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zu statistischen Zwecken verwendet. Eine Weitergabe entsprechender Daten an Dritte, soweit er nicht zur Bestellabwicklung, zur eigenen Marktforschung, eigenen Werbung oder zu statistischen Zwecken erforderlich ist (siehe unten Dienstleistungspartner), oder gar ein Verkauf von Adressen zu Werbezwecken o. ä. erfolgt nicht. Soweit Sie sich für unseren kostenlosen Online-Newsletter anmelden, werden Ihre Daten zusätzlich zur Bestellabwicklung auch noch zur Zustellung des Newsletters verwendet. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt auch in diesem Zusammenhang nicht. Die Newsletter-Anmeldung und somit die Einwilligung zum Erhalt von E-Mail-Werbung können Sie jederzeit widerrufen. 4. Verwendung von Cookies Wir verwenden auf verschiedenen Seiten Cookies, um für Sie den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten sowie Ihnen die Nutzung verschiedener Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Wir verwenden sowohl Cookies, die nach Ende der Browsersitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden (Sitzungscookies), als auch Cookies, die auf Ihrem Rechner verbleiben und uns ermöglichen, Ihren Rechner bei einer nächsten Sitzung wieder zu erkennen (dauerhafte Cookies). Diese Cookies dienen dazu, Formulare auf unserer Seite mit Ihren Daten vorauszufüllen und Ihnen Funktionalitäten zu erleichtern. Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen. 5. Datenweitergabe an Partnerunternehmen 5.1 Logistikpartner Zur Entgegennahme, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung sind wir auf die Leistungen starker und seriöser Partnerunternehmen angewiesen. Dies bedingt, dass wir einzelnen dieser Partner auch ausgewählte personenbezogene Daten über Sie zur Verfügung stellen müssen. Informationen zu Ihrer Medikation und zu Ihrem Gesundheitszustand sind hiervon nicht betroffen und werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Allerdings werden beispielsweise Ihr Name und Ihre Anschrift an unsere Logistikpartner Deutschen Post AG (DHL) bzw. Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hermes)bzw. DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (DPD) zum Zweck der Sendungszustellung sowie zur Sendungsverfolgung mittels E-Tracking weitergegeben. Wir achten insoweit jedoch darauf, dass DHL bzw. HERMES bzw. DPD die überlassenen Daten ausschließlich zu vorgenannten Zwecken verwendet. Außerdem werden Ihr Name sowie Ihre Bankverbindung zur Zahlungsabwicklung an Kreditinstitute und Kreditkartenfirmen sowie im Falle von Zahlungsstörungen ggf. an ein Inkassounternehmen weitergegeben (§ 15 Abs. 5 Satz 1, 2 TMG). 5.2 Dienstleistungs­partner Verwendung der personenbezogenen Daten bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart Unsere Checkout-Lösung wird von Klarna (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) zur Verfügung gestellt und nutzt Cookies, um Ihnen bei der Nutzung des Checkouts von Klarna ein ideales, auf Sie zugeschnittenes Online-Erlebnis zu ermöglichen. Eine detaillierte Auflistung der Cookies und eine Erläuterung ihres jeweiligen Zwecks finden Sie hier:http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf als Zahlungsoption entschieden haben, haben Sie eingewilligt, dass wir die für die Abwicklung des Rechnungskaufes und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen, folgenden personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die für die Abwicklung des Rechnungskaufs notwendigen Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie die Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern in Prozent, erhoben und an Klarna übermittelt haben. Die Übermittelung dieser Daten erfolgt, damit Klarna zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Dabei hat Klarna gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung der personenbezogenen Daten des Käufers und benötigt diese, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung Auskunft einzuholen. In Deutschland können dies die folgenden Wirtschaftsauskunfteien sein: Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses erhebt und nutzt 5.3 Tracking Tools Google Analytics Zur Verbesserung unseres Onlineauftritts sowie zur eigenen Marktforschung (§ 15 Abs. 3 TMG) lassen wir durch Dritte statistische Erhebungen durchführen. Aus diesem Grund kommt auf der Website unseres Onlineshops Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) zum Einsatz. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Eine Übertragung von konkreten Daten über Ihre Medikation oder Ihren Gesundheitszustand erfolgt nicht. Es wird lediglich vermerkt, wie lange Sie auf der Website suchen und ob Sie eine Bestellung auslösen. Der Inhalt der Bestellung wird nicht an Google übermittelt. Google wird übertragene Informationen ggf. an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Weiterhin können Sie mit Wirkung für die Zukunft einer Datenerhebung und -speicherung durch Google Analytics widersprechen. Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihres Besuchs unseres Internetauftritts freiwillig mitteilen. 5.4 Social Plug-ins Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) der sozialen Netzwerke Facebook und Google+ verwendet. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc. und Google Inc. angeboten („Anbieter“). Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Google+ wird betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).  Eine Übersicht über die Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google oder Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem entsprechenden sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei einem der sozialen Netzwerke eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Website Ihrem Profil auf Facebook bzw. Google+ unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- oder den „+1“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter. Datenschutzhinweise von Facebook:  http://www.facebook.com/policy.php Datenschutzhinweise von Google:  http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html Wenn Sie nicht möchten, dass Google oder Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil in dem jeweiligen sozialen Netzwerk zuordnen, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei dem entsprechenden Netzwerk ausloggen. Sie können das Laden der Plugins auch mit Add-ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. die Facebook-Plugins mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/). 6. Ihre Rechte Ihr Einverständnis zu dieser Datenschutzrichtlinie, insbesondere Ihre Einwilligung zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach einem entsprechenden Widerruf werden die über Sie gespeicherten Informationen gelöscht, soweit sie nicht für die Abwicklung und Überwachung geschlossener Verträge benötigt werden. Derartige Daten werden im Anschluss an den Widerruf der Einwilligung gesperrt. Außerdem können Sie die Aufzeichnung eines Nutzerprofils zum Zweck der eigenen Marktforschung und eigenen Werbung (siehe oben Dienstleistungspartner) und die hierfür erfolgende Installation vonCookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Außerdem steht Ihnen nach § 13 Abs. 7 TMG i. V. m. § 34 BDSG ein Anspruch auf Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten. Auch haben Sie jederzeit das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Ansprechpartner für Datenschutz / Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogener Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an: Datenschutzbeauftragten  cn.apo.com / Abteilung Datenschutz  Magdeborner Str. 14  04416 Markkleeberg  datenschutz@cn.apo.com

    2018-10-23

  • 信誉商店

    apo-discounter.de具有保护您隐私的安全认证。 在您提交个人信息时,您的所有相关网页都会被加密。 apo-discounter.de是一家官方认证的网上药店。 这面旗帜认证了在德国公司的合法性。 该认证是由德国联邦健康中心执行的。 apo-discounter.de是一家由TÜV根据国际质量体系标准ISO9001:2008认证的网上药店。 TÜV是一个根据欧洲和国际标准检查和监管安全认证的机构。

    2018-10-18

  • 帐单和关税

    2018-10-17

  • 企业药房经营许可

    所有直邮产品均通过德国药房Apotheke im Paunsdorf Center销售并发货。

    2018-10-17

  • 正品承诺书

    2018-10-17

  • 快递及包裹追踪

    德国直邮:发货流程及注意事项 尊敬的客人,如您需要及时跟踪您的包裹物流信息,可使用您的包裹单号在以下网站查询: https://www.17track.net/zh-cn

    2018-10-17

  • 联系我们

    德国药房apo.com广大顾客请注意:最近我们接到客户举报,由于网站知名度的提高,国内不法人员利用电话形式对客户进行诈骗。 在此德国药房apo.com郑重声明: 1. 德国药房apo.com在任何情况下都不会以电话或短信的形式询问您的订单发货情况(包括退款情况)及银行账户号码,如果有任何人或机构索要您的上述相关信息均属于欺诈行为,请不要予以理会; 2. 如果您对您的订单有任何疑问,我们欢迎您直接私信联系我们的客服(QQ3513578643, QQ1960573898,或微信客服1960573898,其他联络号码均属于欺诈号码) 3. 为了提供给您放心满意的答案,您所有的关于德国药房apo.com非处方药(OTC) 的问讯,都会直接传达给我们在德国莱比锡的药剂师部门, 由专业人士直接为您作解答。我们药剂师都是 Apotheke im Paunsdorf Center 的员工,期待为您提供优质的服务。 4. 请勿在公众平台,粉丝群里(仅限产品交流)泄露您的私人信息, 订单信息或物流信息。 德国药房apo.com特此声明,若您因个人失误出现财产损失情况,本司恕难负责,敬请谅解! 若您发现任何异常情况,请及时联系客服,我们会全力协助您,请勿轻信他人谣言。 5. 商家合作,请发邮件到: partner_cn@apo-m.com

    APO 2018-10-08

  • 补税政策

    如果您的普通包裹被海关抽查需要缴纳关税,请您缴纳税金后(一周内)提供税单或者缴税凭证以及订单编号联系我们在线客服。我们会为您发放可与活动满减政策叠加的补税代金券,每个被税订单限领取一次。补税代金券按照公式计算 (实际支付的订单金额乘11.9%乘110%=补税代金券)或按照实际补税金额。税金补贴最高可达17欧元。最终解释权归APO所有。 请顾客特别注意,现在中国邮政等机构也提供收取佣金帮助代理清关交税费的服务。这部分非海关缴税金额的,APO无法负责赔偿。 我们apo.com作为德国排名前三的药房, 给您的承诺不只是100%!!!  

    2018-09-17

  • 海淘限额规定及查询

    1. 单笔订单限额:特快与直邮订单最低金额为1.5欧元(约合10元人民币);特快订单最高金额为666欧元(约合人民币5000元);直邮订单最高金额为933欧元(约合人民币7000元)。 2. 特快产品(跨境电子商务)年度个人额度为人民币26000元,由海关进行监管。若用户的账号年度海淘购物已经满26000元,则建议更换账号和身份证再购物,防止因海购年度交易超额,无法清关。直邮产品没有额度限制。 3. 跨境电子商务年度个人额度查询, 链接:https://app.singlewindow.cn/ceb2pubweb/sw/personalAmount

    2018-09-17

  • 退换货

    原因 退款退货政策 无法退款的情况 下单后因个人主观原因要求退货 订单一旦确认并付款,无法取消和退款。 订单是在您成功付款后才会产生,一旦订单支付成功,即表示您的购买合同已经生效,无法更改订单信息。 因此,在提交订单之前,我们建议再次检查确认订单个人信息及商品信息,确保无误后点击付款。 产品质量问题 产品质量问题,过期,临期(收到货还有1个月到期的产品), 错发漏发商品。 请在收到包裹后3日内与我们联系并提交相关证明。 证明包括:产品照片, 外箱上面的包裹单,外箱侧面的白色贴条, 或者其它有效文件可以证明质量问题, 请附加在退款申请中。 1.如果属于非正常使用而产生的问题的商品,不予退款。  2.公司货流大,所以因新产品更新所导致的包装差异,不予退款。  3.退货时商品以拆封,数量不符,或有已使用过的痕迹,不予退款。  商品破损 商品破损严重,影响正常使用。 如果包裹外包装有破损,请在快递员面前当面打开包裹,并要求开具邮局标准格式的包裹破损证明,并在3个工作日与我们联系,并提交邮局标准格式的破损证明。 如果产品包装盒挤压或变形,但是不影响包装内部产品的正常使用,不予退款。 过敏情况 使用产品出现过敏情况,需开具医生的诊断证明,请在7个工作日内联系客服发送医生诊断证明扫描件,收到扫描件后会尽快给您安排退款, 退款路径 与支付路径一致! 如果过敏情况是由于顾客使用产品不当,不予退款。 收货后因个人主观原因要求退货 在我们确认后,请将收货账单与物品以适合国际运输的方式打包发往我们客服给出的德国地址,您需要自己支付相关国际邮费。  我们在收到您退回的包裹,在确认商品完整,数量正确后,会将相关产品的货款退还到您的Alipay或者union帐户,请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费。  注意:退货时, 请包装好商品发至指定地点,退货商品不可到付,收货地址或联系方式不正确导致的无法收货,退换货自行承担来回运费。  1. 客人自己拒绝签收包裹 2.下单时物流信息填写错误,导致无法投递 3. 联系方式写错而导致商城或海关的信息无法送达 4. 不缴纳相应税费或缴纳税金时间太迟而导致包裹退运 5. 个人每单或年度海淘额度封顶而导致退运     6. 购物时写错个人信息而导致的拒收或退运   7. 产品距离有效期少于3个月,密封包装的产品,比如产品密封包装被拆, 以上情况我们将不予退款。  身份证验证 由于我们使用邮政清关,中国海关规定,海外直邮的商品需要收件人上传本人身份证号码,及身份证正反面照片。上传身份证的链接会在下单当天发送到收件人电子信箱。有时此邮件会被归类到垃圾邮件中, 请留意检查。 如果因自身原因没有进行身份证验证, 不配合海关提供身份证证件,我们将不能取消订单和退款。

    2018-09-17

  • 发货

    1、快递 中国境内全场 直邮订单满65欧元免运费、特快订单免运费。 重要提示: 对于缺货产品,我们将自动延长发货时间, 一般2-3天。如果包裹在签收前有任何损坏,请让快递人员开具包裹破损证明,发送扫描件给我们,将由德国apo商城承担其损失, 具体请查看退换货相关条例。 2、快递状态 快递状态 描述 运输时间15个工作日左右 在不缺货的情况,该产品将在下单后48小时内发货,所有被标注为该状态的产品,能够在指定的运输时间内送达,如果在物流等不可控的因素下,包裹也可能在15天至20天左右才能到达,例如:德国以及中国的国定假日,物流由于报关或者缴税方面的延迟等。 缺货状态 缺货状态往往是因为生产商出现供不应求的状况,由于不同生产厂家送货周期不同,所以会产生送货延误的问题,一般情况下在3至5个工作日左右。但是我们cn.apo.com 将竭尽所能以最快的速度为您预定相关产品。如果直邮订单中部分产品在7天之内还未更新库存并为缺货状态,我们会将订单中的其余产品自动寄送出。 3、邮费 对于中国的买家我们提供了最新的省邮方案,根据单品实际重量,引用基本运费另加运费附加费模式, 运费附加费是根据单品实际重量和体积计算附加运费,精确到克。 体积和重量特别高的产品才会收取运费附加费的现象,例如:奶粉类,铁元类及各种玻璃瓶的产品。收取的运费附加费也是根据体积和重量的大小合理计算而得出。 直邮荷兰邮政,首重1000g费用为10欧元,续重每1000g费用为2欧元。该运费在满足免运费条件的情况下免除。 直邮DHL,首重1000g费用为10欧元,续重每1000g费用为2欧元,该基本运费在满足免运费条件的情况下免除。DHL每单另外加收调节费3.95欧元(该调节费不受免邮政策影响)。 特快韵达快递,首重1000g费用为2欧元,续重每1000g费用为0.3欧元。该运费在满足免运费条件的情况下免除。 我们将不遗余力为您在省邮的道路上护航。直邮快递承运公司为德国DHL或者postNL荷兰邮政,出于法律及海关的相关规定,目前我们尚未向中国市场出售处方药品(保健品除外)。 4. 关税及税费补贴 本商城有两种发货方式:“APO特快”和“普通快递”。“APO特快”包税,“普通快递”海关抽检。 “普通快递”由于是个人行邮包裹,包裹在中国海关清关过程中可能会被抽检,抽检到的包裹可能会缴纳一定比例的个人行邮关税。如果您的包裹被抽查需要缴纳关税,您会收到缴税通知,请您按照通知进行操作,待您申报缴税后,包裹才能继续派送。如果由快递员在派件时携带税单,您需要向快递员缴纳税费后才能领取包裹。具体税费和税率,请参考中国海关最新个人自用品征税政策。如果您的包裹不符合海关对个人自用品包裹的规定,被海关退运,我们无法承担相应损失,包裹退回仓库后会扣除相应的退运费(物流商收取)以及从德国寄往中国的运费。购买时请遵守中国海关政策。 如果您的包裹不幸被税,您在签收后持税单或者缴税凭证以及订单编号联系客服,申请税费补贴。 5. 包裹丢失情况    包裹在离开德国以后,如果有丢失情况,我们会向德国DHL和/或荷兰邮政取证并赔偿后,可以为您办理退款。    如包裹被国家征用,我们无法为您办理退款。感谢您的理解!    

    2018-09-17

  • 免费注册

    1、首先打开商城网站:cn.apo.com; 2、打开页面后,在页面顶部的中间位置有一个“注册”按钮; 3、点击“注册”按钮,会跳转到注册页面; 4、根据注册页面所求填写注册信息,点击“注册”提交按钮; 5、点击注册后,显示注册成功;

    APO 2018-03-15

  • 购物流程

    1、注册/登录 登录商城账号,如果您还没有商城账户,请点击“注册”。 2、选购商品 分类浏览或直接搜索查找商品。 3、加入购物车 商品加入购物车去结算或者继续购物。 4、去结算 点击去结算按钮,进入订单信息页面,确认您的收货地址、联系方式、支付方式、配送方式、发票信息。 5、提交订单 确认无误,提交订单,完成支付。 6、查看订单 在“我的订单”页面,查看订单状态,了解商品配送流程。 7、确认收货 确认收货,参与商品评价互动。

    APO 2018-03-15